长达一个月不配合处理赔付客服一直踢来踢去12305一直打不通只有黑猫了

  

长达一个月不配合处理赔付官方客服一直踢来踢去12305一直打不通只有黑猫了

发件站点未经通知将货物裸发,运达时发现损坏导致收件人拒签,

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而联系官方后反应该问题,官方表示会走正常理赔流程,需要提供快递底单,产品破损照片,产品价值,可当时快递站点并未提供正规快递底单,后续多次催促也并未提供,导致我无法向官方提供,再后续投诉中官方表示会让理赔专员与发货站点沟通,但该理赔专员并未提供实质信息并且向我表示我应该自己想办法找站点要比如自己和发货站点打官司,长达一个月中,发货站点和官方客服持续互相甩锅,让作为发件方的我们很困扰也很烦心无法理解,并且在后续与快递员沟通中竟得知该站点表示裸装破损不予处理,我们十分诧异,裸装是他们私自做主,而裸装造成的风险他们竟可以直接明确表示拒绝处理。且该站点同时私自使用快递员个人信息作为发件人导致我实际发件人无法证明该物品为我方所有故而无法理赔,

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他们仗着这一点拒不配合我们,好像可以凭借这个点拿捏住我们了,我们得做出妥协,可我们作为发件方很委屈,难道物品再交给快递站点后所属权竟转移给了他们???难道他们的角色不是承担运输风险,将物品安全无损成功送达收件人的承运人? 诉求,要求进行买赔,实质导致的损失并不是两条履带,

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要求该发货站点道歉,要求该快递员配合提供理赔权益转让,要求该站点重视这个问题,尽快予以处理而不是在那说些无谓的履带不属于易损物品可以裸发,现在的问题是我的东西因为他们的裸发实质的导致了损坏!! 这说明了该站点完全需要整改,发货理赔全凭心意且无担当!!!不正视自己的问题!!!

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