武汉一女子快递上现大段侮辱字眼女子不要千元补偿「只想知道谁干的」快递经手众多有可能核查到真相吗?

  【#武汉一女子快递上现侮辱字眼# 不要千元补偿“只想知道谁干的”】9月30日,网友张媛(化名)发微博称,9月中旬她网购了一个筋膜枪,两天后收到快递时,发现包裹上写有许多不堪入目的侮辱字眼,多次向快递公司投诉此事,均未得到回复。图片显示,快递纸盒上写有一段40个字的侮辱话语。对此,快递公司回应极目新闻记者称,自接到投诉后公司便开始调查此事,由于快递经手人员及环节众多,目前还未查到真相,核实需要时间。事发后,快递网点负责人已第一时间联系投诉人表示道歉,一方面继续核实真相,另一方面因为给客户带来了不好的服务体验,愿意给予500元现金补偿,投诉人表示拒绝。 武汉女子快递上现侮辱字眼 当事人:不要补偿 只想知道谁干的 看了一些相关报道,说是被当成情趣用品了? 先不管写这些字的人在想什么,我们把污辱字眼去掉,核心意思就是“你买东西搞到我了,别买了”。 这么看,似乎含有一定的报复成分。 首先这段文字应该不是在当地分拣网点写上去的,这在监控中有显示。男分拣员注意到快递盒上有字,看了24秒后给了女分拣员,女分拣员看了8秒后放回了传送带。 所以这个事件大概率发生在此之前。 有可能当事人之前对快递公司有过投诉,被落实到某个环节后相关人员受到了处罚,受罚者因此怀恨在心,伺机报复。 还有可能是该商品属于二次退换货或者当事人在该店铺曾有过售后行为,退换/售后成本最终由某个环节的人员承担,该人员因此心生不满,寻找时机偷偷写下了这段话。 所以,应该好好查一下之前的消费和投诉记录,看看有没有相关线索。 但话又说回来,这件事发生在分拣点也不是没有可能,毕竟工作人员不止两个,监控也有盲区不是? 快递分拣和派送是高度区域化的,你通过某个快递公司收到的快递大概率都是经过当地的同一个分拣站和派送员。在这种情境下,某个工作人员对你感到“眼熟”并因为某件不愉快的事情把你“记住”也并非不可能。 另外还有一种情况,就是该商品在包装、出库、运输的某个环节出了问题并被当场追究,相关责任人受到处罚后把气撒在了这个快递上。 只能说略有可能吧,毕竟问题天天有,这事可不常有。 总而言之就是从“利益受损”入手,寻找可能具有报复动机的人员。 如果在仔细勘察后确定是无端受害,那还是多要点赔偿比较好,没有线索纯靠人力来穷举式筛查监控的成本是巨大的, 时间是漫长的,收效是甚微的,快递方比起干这个宁愿多给点钱。而且这个事情闹大了,当事人确实是有多要一点的资本的。 当然,还是以搞清原因为主要目的,防止受到二次伤害。 把那些有嫌疑的人聚集到一起,让他们在30秒之内写一句话“你以后别再给我买东西了”,基本上嫌疑人就可以确定了,让我们看看这张图: 字迹特征如下: 1.“在”和“再”字的用法不分。 2.三个“买”字的结构类似,三个买字的左边的那一点都和横线相连,且撇的尖端上翘成钩状! 3.“我”字的第一撇与横笔相连,左边的钩与提手连笔,且右边都少了一笔: 从这几个字来看,书写的人并没有刻意更换习惯性字体,所以相同的字前后一致性很高,笔迹鉴定很容易,如果这是一件刑事案件,估计早就破了,大不了把所有的有可能经手的人都集体排查一遍罢了。但是之所以这件事情为什么这么难查呢,因为只要没有视频记录等硬证据,大家肯定都是能赖就赖。 对于快递方来说,目前他们的是想通过道歉加赔500块的方式来“摆平”的,一边是兴师动众排查数百人,一边是花500块钱了事,如果是你来处理这件事,大概用脚趾头也能想到选哪个了。 再者,如果你是快递运输链条上某个节点的负责人,上级来了通知,让各自核查一下有没有干过这件事,如果你是这个负责人,你会怎么处理?要是我,大概率会假装调查了一天,然后在群里回复一下:经查,我们部门的人都排除嫌疑。这又不是什么刑事案件,就算说谎作伪证什么的又不会有啥影响,更何况谁知道你说没说谎。假设你真的挨个调查,发现真是自己人干的,这反而会拖累自己被扣绩效,甚至有可能工作不保,正常人权衡一下利弊也该知道怎么处理了吧! 其实她坚持投诉,不妥协(就是不要钱),一级一级投诉上去,不要找快递公司总部,要找能管快递公司的人或者部门,肯定能揪出来这个人的。 我有一段时间,因为我的地址比较详细,具体到门牌号(因为扭伤脚了,不能出门,无法去小区门口、楼下或者菜鸟驿站拿快递), 所以我填详细一点让快递员可以送上门(我正常买的东西) 然后我这个地址,就被人拿来刷单了。 这刷单不是大家平时想的那么简单,偶尔一两个。 而是我这个地址,一天能收到五六个从全国各地寄过来的包裹!!! 那包裹里全是一张优惠券、橡皮筋、塑料袋、头绳!!!总之全是不值钱的垃圾。 (当然,就算是值钱的东西,也抵消不了拿我地址刷单的罪行。) 持续了两个月! 可以想象我有多崩溃。有两周我根本什么东西都没买,但是还是每天收到这些空包裹。 怎么泄露出去的? 肯定是卖家泄露的,卖给别人用来刷单,和收件网点互相勾结呗。 我的脚好了之后,我就开始解决这个问题了。 第一步,我把所有购物平台上的收件地址改了。改成菜鸟驿站签收。 但是包裹还是源源不断地寄过来。(快递单上还是显示原来的详细地址) 这一步我是要证实我地址是确实被卖了。 第二步,收到这些包裹,我拒签,要求退回。要求快递公司提供退回单号。 注意:快递公司是可以找得到发件人的! 我在快递单上是找不到的,因为他们的发件地址只有城市没有任何其他联系方式。但是快递公司是找得到的。 如果不提供,我就投诉。 我就投诉负责退件的快递点,无论如何要退回。 这些包裹,退回去,发件人就亏本了,所以不愿意退回去了。(就是拒签时,派送站点要联系收件站点,核实,问发件人是不是真的接受退回的。不是说我要退回就退回的,) 有些发件人理亏,就答应退回。 有些发件人就不让退,说就扔在派送点吧,不用处理。 我是怎么知道的呢? 我盯着这个包裹的线路,没有退回信息,说明派送站点没有给我退回去。我管他什么原因呢?反正我发现没有退回信息,我就投诉派送站点居然敢不给我退回。派送站点就不敢留这个空包裹了,就退回去发件站点。 快递点当然也知道这是空包裹,刷单的。 但是他们怎么可能承认?肯定说是不知道是空包裹。 很好,既然不是空包裹,你给我退回去!武汉一女子快递上现大段侮辱字眼女子不要千元补偿「只想知道谁干的」快递经手众多有可能核查到真相吗?不愿意退?因为是空包裹?嘿,你刚刚不是说不是空包裹吗? 这一步我是要让买我地址的商家付出代价(刷单不成功,付双倍运费——我猜的,他们的成本可能就三五毛钱的运费)(虽然其实对他们来说,只是相当于挠痒痒。) 第三步,投诉所有给我寄空包裹的快递公司的收件网点。 因为所有包裹都必须经过验收验视才能寄送。 快递公司明知道是空包裹,居然还给我寄过来,那就是和卖家互相勾结,拿我的信息做刷单! 那就是泄露我的隐私,买卖我个人信息,协助犯罪! 快递公司当然不认账! 怎样不认? 他们先是说不可能是空包裹还寄出来的。 我说我收到的就是,我录视频了,我拆包过程录下来了。(注意:快递单号要特写,拍清一点。) 然后快递公司就去查,查好之后,告诉我,这个订单的东西价值一百多块呢,怎么可能空包裹? 嘿,这可是意外惊喜!!!! 我说我现在不投诉空包裹了,我投诉有人掉包我的东西,我价值100多的东西,怎么变成了空包裹?麻烦查清楚! 注意,不是一家快递公司这样回复我。 当时四通一达都有给我寄空包裹。他们都这样回复我,说我的订单不是空包裹,都是价值多少钱的什么东西,具体货物名称都告诉我,还说有截图。(我问他们要了截图。) (这些快递公司一开始敷衍我,后来撒谎越来越多,自己都圆不了。) 第四步,有些快递公司就查到了收件网点那里了, 收件网点就去查是哪个发件人。 查完后,他们告诉我, 有些商家是开了大的账号,每个月发很多件的。无从查起,但是保证不再犯。(我先听着。) 有些则是个人卖家,一天只发几个件。 我不知道快递公司是敷衍我还是应付我,反正他们说,他们已经找了发件人。 重头戏来了, 大卖家(一天发几千个件那种)说就是自己发的,发错货了,以后不会了。 我说怎么可能发错货呢?我这收到的空包裹上面还有订单号,这个订单号是他的吗?我没下过单,谁拿我的地址来下单的? 快递公司就说,卖家说愿意按照订单价值一百多块赔付给我。(意思是想花钱消灾) 我说,好,我接受。(后面有用。我这是保全证据。)然后快递公司真的转账给我哦! 快递公司又说,以后可以不投诉了吗? 我说,不行哦,如果我还收到空包裹,我就还要投诉。 小卖家就说(和发件点说的),是别人给他的地址,他就用了,他也不知道,他以后不敢了。 (注意:我就是要增加买地址刷单的商家的成本。让他知道,我这个地址很麻烦,不像其他人那样,收到就收到了,当倒霉,随手一扔就算了,不追究了。我不,我追到发件人那里。我要让他知道,拿我地址刷单,就是麻烦。) 我说,这不就是刷单吗?你们收件网点不是有验收验视职责吗?怎么不履行你们的职责? 收件站点就说,我们对这些管得很严的,我们已经禁止了发件人的权限了,他要是再犯,我们就不让他们寄件了。(先听着,谁知道是不是真的? 收件站点说,如果他这个站点再有一个空包裹到我手上,我再投诉,总部会罚他们。所以他们不敢再收空包裹,我们会严格检查发件人的包裹的。 嗯,我先听着) 但是,事情到这里还不行。 毕竟,我解决了一个发件站点,解决不了全国各地的发件站点。 归根到底,这件事的源头在于,我的地址被人卖了,不知道倒了多少手。 第五步, 上面快递公司说的,部分内容我是信的,但是又不全信。 他们不是一次两次,而是长达两个月,不停地从全国各地的网点给我这个地址发空包裹。 他们觉得自己无辜,说这怎么查?还说是我自己泄露的。 我反问,我难道自己把自己地址卖出去刷单????? 快递公司就说有可能是卖家。 这可提醒我了。我要找卖家! 第六,我不找卖家,我找我用过这个地址的平台。 我投诉这些平台! 因为这些平台没有有效措施保护我的地址泄露。 平台很无辜,说自己没办法,卖家自己要做坏事,他们有什么办法? 我说,你们开平台,收平台费,每一单收了佣金,你说你管不了卖家?我现在就只在你这个平台用过这个地址,不是你的责任是谁的? 平台还是一直说自己无辜。还说自己没有这个权限。总之撇清。我就问他们是不是不管。他们说管不了。 我问为什么? 平台说那么多商家,无法分辨是哪一家。没有这个权限。 我说,这简单,你们和快递公司一沟通,不就知道是哪个卖家了?快递公司都查得到的事情,你们不可能做不到。 平台说:真的没有这个权限。 我说:我可以提供商家的刷单的截图。(之前快递公司给我的。) 平台:……谁给你的? 我说:快递公司。 我说,你开个商场,我去逛商场。里面的商家卖假货,我拿回去退,商家不退。我找你商场,你说你没责任?你纵容商家在你商场卖假货,你说你管不了?同样道理,你说你管不了你的商家拿我的信息去刷单去卖? 那你给我等着! 以上通话我都录音了。 第七步,做了上面这些,你以为就解决了? 不,空包裹还是源源不断地过来。 但是我为什么要做上面一二三四五六七这些步骤呢? 因为我把所有证据录音收集起来, 打包投诉到: 国家邮政总局,各个快递公司、平台所在地的市场监督管理局,什么工信部、什么信息安全部, 同时,快递公司不是透露了某家卖家给我吗?这个投诉是和投诉平台一起的, 我投诉了平台注册地所在的市场监督管理局、工商局、信息安全什么部门我忘记了(全都可以网上投诉),还有卖家我也投诉了,大卖家嘛,营业执照信息很容易查到。(可惜只查到一家。我本来想着后面有空,我要一家一家卖家举报的!) 他们(快递公司、平台、收件站点)都说他们解决不了问题,都说不关他们的事, 我当时就说了: 你们全部人,所有环节,只要经过手的,全都给我等着,不是说跟你们没关系吗? 我相信这个世界上肯定有个部门管你们的。 你们给我等着! 第八步, 投诉完后,一周之内,四通一达和各个购物平台的总部,分别给我打电话, 他们自己说的,他们是总部的比较高级别的负责人了,他们亲自解决这个事情。 问我有什么诉求。 我说,诉求很简单,以后一个空包裹我都不要再到我手上!我不管你们用什么方法! 对方说:一定办到(他们自己保证的),就是投诉能不能撤销? 我说,你什么时候办到,我什么时候撤销。 (最后没有撤销, 因为国家邮政总局的人打电话回访,告诉我,不要听那些人说的威胁撤诉, 他们要去核实的,事实是这样的话,我撤诉也没用,而且他们也不允许撤诉,他们只允许问题解决了还是没解决。 如果属实,他们要罚快递公司的款。 ——好像其中一家快递公司被罚了几万块还是多少钱, 我忘记是谁跟我说的,反正那段时间好几个快递公司总部的什么部门的负责人说的,因为我就揪着他不挂电话, 当时他们打电话来,我就觉得他们很烦, 我说我现在不需要和你们废话了,因为你们之前老敷衍我,我投诉了多少回你们总说不关你们的事, 现在你又总说会处理会处理,又不告诉我处理过程、结果、方式,我怎么知道你不是敷衍我? 他一听,本来控制得很好的情绪,就生气了, 他就说,怎么会敷衍你呢?我们都已经被罚了,整个系统被通报了。 我就听着吧。不过不管这是不是真的,反正听起来让我的气顺了很多哈哈哈) 结果: 三年过去了,一个空包裹都没再收到。 其他正常购物的包裹,我正常收发。 我估计我的地址被人挂上去什么渠道卖了,因为太详细。 然后四通一达肯定找得到卖信息的人的源头的,估计让源头把我的地址从信息买卖清单上剔除了。(这只是我猜的,我不懂。买卖信息的渣渣们,你们可以嘲笑我。) 不然就是四通一达找刷单的商家(的麻烦),商家再和买卖信息的源头的人说了这个地址搞出很多麻烦来,所以卖信息的人被商家搞烦了,就把我信息剔除。(这也只是我的猜测。也有可能像评论区说的那样,是把我加入“黑名单”了) 总结就是, 我找不到卖我信息的人,但是我可以找快递公司去找买我的信息的商家,我揪着快递公司不放,快递公司就揪着商家不放,商家就找卖信息的源头了。也算是曲线救国吧。没办法了。 当然,如果警察要查,肯定能查到这个卖信息的源头的,就是不知道有没有人去查。 我打几个电话(事实上解决的过程长达两个月),坚持不懈投诉,都可以揪出幕后卖信息的人(当然,我没有正面接触这个卖信息的人,但是四通一达肯定能找到), 我不信警察如果要查,会查不出,揪不出。 (我不排除快递公司中途拦截那些空包裹,空包裹还有,只是不让我知道。我的地址还在买卖信息的清单上。以上只是我的猜测。 但是我当时也说了,总之我不管你们四通一达用什么方法,这些空包裹我一个都不要到我手上! 只要到我手上,我就找你们快递公司!一直找一直找!你不要说个你们无关,你们自己亲手寄过来的,总之我就找你们!) 到目前为止,我正常购物的包裹没有任何问题,刷单的空包裹是一个都没有了。 大家投诉的时候,不要找派送站点,也不要找派送员的麻烦,这事情跟他们没关系(一定程度上)。 你找收件站。(你找不到收件站点是哪个,你就让客服找,只要有快递单号,就能查得到是谁收的件,哪个派送站点,谁发的件。) 我就没找过派送站,我就指名道姓找的发件站点。 我当时投诉快递公司是这样的: 我怀疑你们收件站点,不履行验收验视的职责,揽收刷单的空包裹,和卖家互相勾结,侵犯我个人隐私信息。是协同犯罪(我不懂的,我自己理解的罪名)我投诉收件站点。 投诉到国家邮政局我也是这么说的。 很多人其实收到就收到了,无所谓,或者嫌麻烦,或者耗费不起这个时间。然后就算了。 我不要算了,因为我生气。 (有些人说我前面的一二三四五六七搞得太复杂了。 认为一二三四五六七是无用功, 只有最后那步投诉到国家邮政局才是有用的。 我当然知道最后一步才是有用的。 但是前面的我也要做,因为我要锄死它,锄死快递公司, 我要防止他们用任何借口随便应付我敷衍我,随便找个临时工出来说几句不痛不痒的话来敷衍我 比如“我们已经批评了,我们已经警告了,我们已经处理了,我们会改的,我们会留意的,我们没办法,我们做不到,不关我们的事!” 我不要听这些废话!我不要邮政总局不痛不痒地打电话来问“还有意见吗?”然后我无奈地认命地说“算了算了”。) 这个事情是2019年4月份开始的,4-5月份时,一个星期只有几个,我没有留意,也和其他人心态一样,觉得麻烦,没管。 到了6-7月份,越来越严重,一天五六个。我就很生气。 但是生气没用啊,你解决不了啊。 到了八月份,我看着菜鸟裹裹app里(脚好了),那些取件码里我都分不清哪些是我的包裹了,有时候兴冲冲去取快递,以为自己的东西到了,结果一取三四个,都是空包裹! 我就发誓:我无论如何我都要解决这件事!!!我要一个空包裹都收不到!!!!我不要再有一个空包裹到我手上。 最后用了两个月去解决。8-9月份。 备注一下:空包裹只有一个快递袋,里面是一条头绳或者一张没用的优惠券。没有纸箱子。 最后,附一个今年的新闻截图: 希望更多的人去投诉他们。 听朋友说过,洗脸仪社死的故事 洗脸仪长这样,没错,分类就是这么多 大概是快递送错了,楼上公司送到楼下公司去,然后被一个男生拆开,震惊之余,就集合公司所有的男性来围观讨论 笑得都是一脸的荡漾 还擅自试了一下震动功能,全体国粹输出 直呼:太猛了家人们 我朋友看着那堆围在一起,像是花果山的猴子返祖一样嘎嘎叫的小群体 好奇走过去一看,瞬间大无语 抢过来给他们科普了啥叫洗脸仪,以及功能作用,还用淘宝扫码出同款来证实 前面还嗷嗷叫的几人瞬间社死,场面一度尴尬 后来包装好让拆开的主动送上去并给人道歉 类似这种误解女性的日常护理产品的事例,也时常耳闻 正好我最近有在看一些成人用品,看了几个品牌,各有各的花样,我只想说,隐蔽性都做得很好,有的哪怕摆在你面前,都猜不出来是那玩意 而且就算是私密用品 任何人也没有权利对别人的东西指手画脚 …………更………… 评论区有提到卷发棒 嗯… 最后一个同款,被人叫过“狼牙棒”… 如果不怕麻烦,可以报警,并起诉快递公司。 《民法典》第一千零二十四条 【名誉权】民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。 《民法典》第995条: 人格权受到侵害的,受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。 《治安管理处罚法》第42条 第四十二条 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。 《刑法》第246条 【侮辱罪】【诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 刚从聚法上看了一下判例,估计不太容易,名誉侵权案查到的都是多次,造成伤害,这个不太好界定。 但要是成功了也可能成为经典判例。

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